「内製化」の、もう一つの意味

内製化と聞くと、人を採り、育て、機能を社内に抱えることを思い浮かべる人が多いだろう。採用と育成は、能力を組織に残すいちばん確かな手段だ。ただ、育つまでには時間がかかる。一方で、外に任せれば速い。けれど成果物は残っても、なぜそう決めたのかという判断の型は、外に置かれたままになりやすい。

GreatRIVERは、すべてを社内に抱えるのでも、すべてを外に預けるのでもなく、外の創造性人材の一部を組織の内側に招き入れ、ナレッジとプロジェクトと組織風土を同時に動かしていく内製化の進め方を「戦略的内製化」と呼ぶ。内製するのは人の数ではない。問いを立て、決め、形にしていく力そのものである。

招き入れるのは、外のすべてではない。いま組織に足りない視点と専門性だけを、必要な期間だけ内側に置く。その一部が加わったところから、三つが互いを速めながら動き出す。

「抱える」と「預ける」のあいだにある、もう一つの置き方

すべてを抱えようとすると、外の知が入りにくくなる。長くいるほど言葉が似て、判断の軸が似て、疑わない前提が増えていく。すべてを預けると、今度は選ぶ権利が少しずつ外へ移る。経緯を知っているのが相手だけになり、組織は変化を受け取る側にまわってしまう。抱えることにも預けることにも、それぞれの理がある。難しいのは、どちらか一方に寄り切ってしまうことだ。

戦略的内製化は、その二つのあいだに立つ。何を内に置き、何を外から招くかを、企業の側が選ぶ。招いた人は、社員でも外注でもない半内部の立場で、日々の会議や意思決定の場に加わる。外の目で問いを立て、内の文脈で動かす。選ぶのは、最後まで企業の側だ。

招き入れた一部が、三つを同時に動かす

外から加わった人が議論の中にいると、まずナレッジが変わる。何を学び、なぜ決め、なぜ捨てたかが、その場で言葉になり、組織の内側に残っていく。外から来た人がいなくなったあとも、社員がその記録をたどって次の判断をくだせる。

次に、プロジェクトが動き出す。持ち込まれた問いが、役割と判断の基準と会議体を通って、実際の取り組みになる。考えるだけで止まっていたものが、試作や現実の反応で確かめられるようになる。社内だけでは誰の担当でもなかった仕事に、担い手がつく。

そして、組織風土が変わる。同じチームで前提を問い直し、形にして確かめることをくり返すうちに、それが特別なことではなくなる。三つは別々に育つのではない。ナレッジがプロジェクトを支え、プロジェクトの手応えが風土を変え、変わった風土が次の問いを呼ぶ。一部を招き入れることで、内製化は一気に加速する。

外の人に頼るのに、「内製」と呼べるのか

ただ、ここで立ち止まって考えたいことがある。外から人を招いているのに、それを内製と呼んでよいのだろうか。

GreatRIVERの答えは、内製の中身を人ではなく力で見る、というものだ。招いた人はいずれ入れ替わる。それでも、問いの立て方、判断の基準、プロジェクトの動かし方が社員の側に移っていれば、組織が内側でつくれるものは確かに増えている。人を抱えたかどうかではなく、内側でつくれるものが増えたかどうか。そこに、戦略的内製化の物差しがある。

近い言葉に、Creative Process Insourceがある。こちらは創造の過程を外の人とともに内側で回す、GreatRIVERの側の関わり方の型だ。戦略的内製化は、何を内に置き、何を外から招くかを決める、企業の側の方針にあたる。

GreatRIVERが招かれる、その一部として

GreatRIVERの創造性人材は、週1〜2日を中心に数か月、チームの一員として定例や議論の場に加わる。前提を問い直し、選ぶための材料と基準を用意し、言葉や絵、試作に起こして確かめ、部署のあいだをつなぐ。領域はブランディング、新規事業、営業、メディア、イベント、コミュニティ、AIまで広い。関わるあいだは判断の記録を残しつづけ、状況に応じて人材を組み替える。

採用や育成を待たずに、必要な専門性を必要な期間だけ持つ。そのうえで問いと判断の基準が内側に残ってはじめて、外の人材への支出は投資と呼べるものになる。

GreatRIVERは、内製化そのものをゴールに置かない。目指すのは、外の視点が入りつづけ、新しいプロジェクトが生まれつづけ、それが文化になっている組織である。

すべてを抱えず、すべては預けない

戦略的内製化とは、外の一部を内側に招き入れ、ナレッジとプロジェクトと組織風土を同時に動かしながら、組織が内側でつくれる力を増やしていく進め方だ。

いま社内で止まっている取り組みを一つ思い浮かべてみる。足りないのは人の数だろうか。それとも、内側に招き入れるべき、たった一つの視点だろうか。

執筆：杉山 諒（株式会社アマナ／プロジェクトデザイナー・GreatRIVER主宰）

企業のブランディングや新規事業開発、人材育成など幅広いプロジェクトに参画し、プランニング・ファシリテーションを中心に企画・設計に従事。クリエイティブ人材育成プログラムamana Creative Camp、創造性人材循環事業GreatRIVERを主宰。認知科学コーチ。